Cerrar

Jornada Genera experiencias positivas en tus clientes, liderando la comunicación

Actividad gratuita, impartida por Ada Morales

el jueves, 28 de febrero de 2019 de 16:15 a 19:30

Dónde:

CEEI Valencia

Salón de Actos

Avda. Benjamin Franklin 12

Paterna (Valencia)

Contacto:

informacion.foro@ceei.net / 96 199 42 61

Plazo finalizado

Mostrar ampliado

Jornada 28 de febrero

Jornada 28 de febrero

La comunicación es el eje del trabajo en equipo y una necesidad en el entorno líquido actual. La tecnología sola no basta en los espacios colaborativos, sin embargo comunicar es un problema habitual entre personas, equipos y organizaciones.

Observamos con frecuencia como las personas inmersas en el mismo proyecto ponen el foco en la información, en los datos, en los resultados; por encima de todo, incluso de las personas. Profesionales que técnicamente hablan el mismo idioma, no logran entenderse. Su perfil define su código, su rol, su comportamiento, su estatus, su lenguaje. Viven y trabajan en su particular torre de babel.

OBJETIVOS:

Conocer un protocolo sencillo y eficaz de comunicación a través de 4 pasos

Aprender conocimientos claves de la comunicación humana.

Identificar patrones de comportamiento que afectan negativamente a la comunicación, la relación y al trabajo en equipo.

Desarrollar habilidades de relación, conexión, confianza y colaboración.

Aprender a preguntar para obtener información de valor.

Generar experiencias positivas en tus clientes y liderar la comunicación

PROGRAMA:

1.    Cambio y mundo V.U.C.A.: volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad

2.    Claves y principios de la comunicación humana

3.    Perfil VAK. Las 3 dimensiones sensoriales en PNL: visual, auditivo y kinestésico

4.    Conectar con tu cliente desde la comunicación no verbal

5.    Alianzas: acuerdo de necesidades, actitudes y comportamientos

6.    Roles adecuados en cada fase del proceso

7.    Tipos de preguntas: cerradas, abiertas, semiabiertas, alternativas

8.    Objeciones y cierre en el proceso de comunicación con tus clientes

PRECIO: gratuito, previa inscripción en parte superior

FECHA Y LUGAR: jueves, 28 de febrero de 16:15 a 19:30 en CEEI Valencia (Avda. Benjamín Franklin, 12 - Parque Tecnológico Paterna (Valencia))

Organizan:

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)
5
visitas hoy 3 · visitas total 1.577

Usuario: AdmonVlc

Empresa: Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Canal: CEEI Valencia

Fecha publicación: 29/01/2019 10:27

Url: http://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=14&n=14635

Comentarios

Usuario sin logear

Envía tu comentario

Debes iniciar sesión - Hoy 11:38

Título:

Comentario:

 

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio.
Al continuar con la navegación consideramos que aceptas su uso y nuestra política de cookies.

Aceptar