Zara

Zara es una de las principales empresas de moda internacional. Pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos de distribución del mundo. El cliente es el centro del particular modelo de negocio, que integra diseño, fabricación, distribución y venta, a través de una amplia red de tiendas propias.

La marca ofrece moda a precios muy asequibles y permite que las clases medias puedan disponer de diseños que parecen replicas de la alta costura mundial. Sus tiendas físicas están situadas alrededor del mundo y durante los últimos años las ventas online están creciendo muy considerablemente. Las colecciones cambian casi semanalmente y por ultimo aglutina moda para toda la familia.

Los productos están dirigidos a todo el mercado. Podemos encontrar tiendas dirigidas a hombres, a niños o a un mercado femenino. Dentro de las propias tiendas hay secciones con diferentes estilos dirigidos al mercado mas joven.

La empresa se caracteriza por un autoservicio en el que el cliente elige el producto. Sí los clientes lo desean pueden solicitar ayuda de un empleado para que les aconsejen. Existe un periodo de prueba o cambio en el que no se le pone ninguna pega al cliente.

El principal canal de distribución son las tiendas físicas situadas en sitios estratégicos y en edificios emblemáticos. Internet es otro de los medios más agresivos para llegar a los clientes, permite comprar online además de ofrecer una constante renovación de los artículos.

El principal flujo de ingresos de esta empresa es la venta de producción a lo largo del mundo o bien, online pero también existen las tarjetas regalo.

La integración vertical de las actividades, control de los suministros, diseño del producto e innovación del proceso es una de las actividades clave para poder responder al la demanda del mercado de forma ágil y rápida.

La continua renovación de sus productos se basa en una constante investigación de la alta costura y una investigación de la demanda en la calle. Su estructura logística prescinde de los stock permitiendo que en 15 días la producción este en las tiendas.

La empresa posee plantas de producción propias extendidas por todo el mundo. Pero muchos productos se fabrican en empresas que dedican parte de su producción en exclusiva a la marca Inditex. De esta forma pueden optar a las llamadas economías de escala reduciendo sus riegos de forma considerable.

La empresa trabaja desde la concepción hasta la venta del producto en la tienda, optimizando los procesos y eliminando los gastos superfluos. Los gastos se centran en la renovación constante y en las tiendas físicas.