Transformación comercial, omnicanalidad y experiencia de cliente
VI Desayuno Empresarial en Ibi
el viernes, 01 de junio de 2018 de 09:00 a 12:00
VI Desayuno Empresarial organizado por la concejalía de Industria y Empleo del Ayuntamiento. “Transformación comercial, omnicanalidad y experiencia de cliente", a cargo de Óscar Cubillo Sánchez.
Nos encontramos en un entorno de mercado absolutamente globalizado y competitivo, donde las marcas luchan diariamente por ser la primera opción en la mente de sus consumidores. La experiencia de compra, la superación constante de las expectativas y la generación de momentos memorables se han convertido en elementos fundamentales dentro la estrategia de posicionamiento y de traslado de la propuesta de valor por parte de las compañías hacia sus clientes.
DIRIGIDO A: Orientado a analizar y debatir sobre el tema a tratar y como foro de encuentro entre personas con responsabilidad y poder de decisión en las industrias de la villa.
En paralelo nos encontramos con un cliente cada día más poderoso frente a las marcas. Un perfil de consumidor muy informado, exigente, cada vez más infiel, tecnológicamente conectado y con alta predisposición a la compra online. Un cliente que, por la facilidad de acceso a la información y la tecnología, utiliza múltiples puntos de contacto y la experiencia de otros como elemento de decisión dentro de sus procesos de compra. Esta situación implica un gran reto desde la gestión empresarial que implica necesariamente contar con profesionales que sean conocedores de las nuevas "reglas de juego", y en consecuencia sepan dirigir y liderar procesos de cambio en esta línea dentro de sus respectivas organizaciones.
FECHA: 1 de junio
LUGAR: Cafetería del centro cultura Salvador Miró en Ibi
PLAZAS: Limitadas
18/05/2018 10:10 | AdmonAlcoi