Curso gratuito: gestión de incidencias del viajero y fidelización del cliente

En el sector del transporte de viajeros, ofrecer un servicio de calidad va mucho más allá del trayecto. Saber gestionar incidencias, resolver problemas de forma eficaz y mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para fidelizar usuarios y diferenciarse en un entorno cada vez más exigente.

Para impulsar estas competencias, el Ministerio de Trabajo y Economía Social subvenciona una formación gratuita y 100 % online, el curso de gestión de incidencias del viajero y fidelización del cliente.

¿A quién va dirigido?
Esta formación está dirigida a trabajadores/as por cuenta ajena, autónomos/as o fijos-discontinuos del sector transporte y logística que quieran mejorar sus habilidades en atención al cliente y gestión de incidencias.

Detalles del curso:

• Duración: 30 horas.
• Modalidad: online (sin horarios).
• Titulación: diploma de aprovechamiento SEPE.
• Totalmente gratuito, al estar 100 % subvencionado.

¿Qué aprenderás?

• Identificar los diferentes tipos de incidencias en el transporte de viajeros.
• Aplicar protocolos de actuación para resolver quejas, reclamaciones e imprevistos.
• Gestionar y tramitar incidencias de forma eficaz.
• Mejorar la atención al cliente y la experiencia del viajero.
• Aplicar técnicas de comunicación y fidelización de clientes.

Una formación práctica y accesible que te permitirá aprender a tu ritmo, sin horarios ni desplazamientos, desde cualquier lugar y sin ningún coste.

Inscríbete ahora: https://www.cursosfemxa.es/cursosgratis-transporte-ceei

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