Cada día estoy más convencido de que hay que cambiar la manera de comunicarse con los clientes, puesto que son más los que solicitan hablar directamente con un agente por medio de Internet y no por teléfono, que era la forma más habitual. También hay personas que prefieren hablar o mandar mensajes por WhatsApp, algo que también ocurre en las profesionales de este enlace y que cuentan con mucha experiencia laboral. El cliente como se suele decir siempre debe tener la razón y se le debe de dar todas las opciones posibles para que pueda ponerse en contacto con nosotros y que pueda solventar cualquier duda que tenga en la cabeza de una manera clara y sencilla.